Waarvoor gebruik je deze pagina?
Herkent de assistent tijdens een gesprek dat een beller mogelijk terug moet worden benaderd, bijvoorbeeld omdat hij interesse toonde maar geen afspraak maakte, dan zet CallingBird dat onder Werkstroom > Opvolgkansen klaar. Je ziet per kans een samenvatting en kiest daarna zelf de vervolgstap.
Zo werkt het
- 1Open Opvolgkansen
Kies Werkstroom > Opvolgkansen in het menu.
- 2Filter op prioriteit
Kies boven de lijst Alle, Hoog of Normaal om de kansen op prioriteit te filteren.
Filter op prioriteit of bekijk meteen alle openstaande kansen. - 3Bekijk een kans
Elke kaart toont de beller, het tijdstip en een samenvatting van wat er speelde.
- 4Kies een actie
Klik op Notitie maken om er een terugbelverzoek van te maken, op Afgehandeld als het al is opgelost, of op Niet relevant om de kans te laten vervallen.
- 5Bekijk het gesprek
Klik op Bekijk gesprek om het bijbehorende transcript te openen.
Goed om te weten
- Of de assistent opvolgkansen herkent, zet je aan bij AI-assistent > Opvolgkansen herkennen.