Kennisbank

Waarvoor gebruik je deze pagina?

Bij Instellingen > Kennisbank beheer je de kennis die je assistent gebruikt om bellers te helpen, zoals prijzen, werkwijzen of veelgestelde vragen. Je ziet alle kennisitems in een lijst, met hun reikwijdte en of ze aan staan. Vanaf hier voeg je kennis toe, zoek je een item op of open je het om te bewerken of te verwijderen.

Zo werkt het

1. 1
   Voeg kennis toe

   Klik op Kennis toevoegen en kies eerst Algemene kennis of Stappenplan. Kies daarna in het venster hoe je de kennis aanlevert: Zelf schrijven, Van je website of Bestand. Vul een titel en de inhoud in en kies voor welke locaties het item geldt.

   

2. 2
   Zoek en filter

   Gebruik het zoekveld om te zoeken in titel en inhoud, of het reikwijdtefilter om te schakelen tussen Hele organisatie en Specifieke locaties.

   

3. 3
   Zet een item aan of uit

   Gebruik de schakelaar bij een item om het tijdelijk buiten gebruik te zetten zonder het te verwijderen.

4. 4
   Bewerk of verwijder een item

   Klik op een kennisitem om de titel, inhoud of reikwijdte te wijzigen. Kies Item verwijderen wanneer de kennis niet meer klopt.

Goed om te weten

• Welke kennis een specifieke assistent gebruikt, stel je in bij AI-assistent > Kennisbank.
• Een import van je website of een PDF komt hier terecht als een gewoon kennisitem, dat je net als de andere items kunt bewerken.
• Bij een kennisitem uit je website ververs je de inhoud later met Opnieuw importeren van website.